Instalacja centrum obsługi klienta w Japonii zakończona sukcesem!

Zrobione! Pierwszy projekt Beck & Pollitzer w Japonii ukończony pomyślnie i oczywiście na czas.

Zadanie było nie lada wyzwaniem – instalacja pierwszego w historii Centrum Obsługi Klienta (ang. Customer Fulfilment Centre – CFC) na zamówienie w regionie Azji i Pacyfiku dla naszego klienta Ocado Group i jego partnera AEON, którzy utworzyli spółkę w 2019 roku.

Aeon to firma z 21 000 sklepów obsługujących ponad 100 milionów klientów w 14 krajach. Istnieją od 200 lat, zaledwie kilka dekad dłużej niż my tutaj w Beck & Pollitzer (w tym roku obchodzimy 160. rocznicę!)

CFC znajduje się w Honda-cho, Midiori-ku, Chiba City i ma na celu przekształcenie możliwości internetowych sklepów spożywczych i e-commerce Aeon. Wykorzystuje technologię Smart Platform firmy Ocado, która jest kompleksowym systemem z imponującymi możliwościami logistycznymi i realizacji, które przeniosą procesy dostawy Aeon na wyższy poziom.

Beck & Pollitzer ściśle współpracował z długoletnimi partnerami Sankyu, aby dostarczyć innowacyjny CFC, który został specjalnie zaprojektowany, aby wytrzymać trzęsienia ziemi, które mogą dotknąć ten region. To pierwsza z sieci CFC dla Ocado i Aeon, ponieważ partnerzy mają duże ambicje. Ich ostatecznym celem jest stworzenie sieci CFC obsługującej cały rynek japoński o zdolności sprzedaży około 600 mld jenów do 2030 r. i 1 bilion jenów pięć lat później.

Ten projekt stanowi kamień milowy w naszej ekspansji w regionie APAC – i cieszymy się, że daje nam możliwość wzmocnienia naszych trwających od dziesięcioleci relacji biznesowych z Sankyu.